Aastal 2015 lubati mängukogukonnale anda Steamist videomängude ostmisel koormamatu kogemus, võimaldades neil raha tagasi maksta. Nüüd on enamik Steami kasutajaid tagasimaksesüsteemis segaduses ja soovivad, et oleks lahendus olnud sõbralikum, mis hõlmaks vähem suhtlemist klienditoega. Kui segadust tekitavaid aspekte saab korralikult lahendada, võib auru tagastamise protsess kulgeda väga sujuvalt. Tõepoolest, tagasimaksesüsteem on väga helde, iga Steamis ostetud mängu saab tagasi maksta. Protsessi tuleb siiski kannatlikult järgida ja tagastamise taotlemiseks tuleb põhjendada.
Vaata ka: Steami parimad parimad mängud
Kuidas saada auru tagasimakse: nõuded
Kui soovite tagasimakset, peate arvestama kahe nõudega. Esiteks peaks mäng tagastama 14 päeva jooksul pärast ostmist ja teiseks ei tohiks see sisaldada kogu kahe tunni pikkust mänguaega. Kui küsite tagasimakset ja ei vasta nendele nõuetele, ei saa tagasimakset ilmselt tagada. Steam ei saa tagasi maksta ka mänge, mis on kuskilt mujalt ostetud ja hiljem Steami lisatud. Veelgi enam, tagasimakse kuritarvitamine võib teid ka tagasi saada. Tagasimaksed pole loodud nii, et me prooviksime mänge tasuta edasi proovida.
Menetlus
Tagasimakse taotlemiseks logige kõigepealt Steami sisse ja pöörduge tugiteenuste lehele, avades Abi> Steami tugi. Teiseks leidke ja valige tagasimaksmiseks vajalik mäng, mis asub vahekaardil Hiljutised tooted või Ostud, sõltuvalt selle ostmise ajast. Siis soovib tugisüsteem teada saada, millised probleemid teil mänguga tekivad, klõpsake esimest valikut; Sooviksin tagasimakset. Lühikeste abikõlblikkuse analüüside käigus saate määrata tagasimakse summa sihtkoha. Juhul, kui leiate, et teil pole tagasimaksekõlblikkust, lubab süsteem teil pärast selle teavitamist ikkagi seda taotleda.
Seejärel antakse teile võimalus kirjeldada, miks soovite ostetud mängu eest raha tagasi. Peate rippmenüüst valima ühe põhjuse ja sisestama antud kohta oma arvustuse või soovituse mängu kohta. Pärast vormi kõigi väljade täitmist klõpsake protsessi sulgemiseks nupul „Esita taotlus”. Teade saabub e-posti teel, mis kinnitab, et teie taotlus vaadatakse kinnitamiseks üle. Teine meil kinnitab, kas tagasimakse töödeldakse või mitte. Tavaliselt vastatakse tagasimakse taotlusele mõne tunni jooksul. Tagasimakse saab kätte kas Steami rahakotis või algse makseviisi kaudu. Näiteks kui kasutasite ostu sooritamiseks deebetkaarti, lisatakse teie pangakontole tagasimakse summa.
Sama tagasimakse põhimõte kehtib ka muude aurust ostude ja tarvikute kohta, sealhulgas allalaaditava sisu (DLC), mängusiseste ostude ja auru riistvara kohta. Samuti saate täieliku tagasimakse iga paki eest, mille ostsite Steam Store'ist. Komplektis olevaid esemeid käsitletakse siiski individuaalselt. Kui komplektis on videosisu, lisatakse see ka tagasimakse eeskirjadesse, vastasel juhul pole videosisu puhul tagasimakse eeskirju.
Tagastamatu mängud
Samuti peavad kliendid meeles, et võib olla palju mänge või DLC-d, mida lihtsalt ei tagastata. Näiteks mõnele teisele Steami kasutajale kingituseks ostetud mängu ei saa tagasi maksta, kui see on lunastatud. Pealegi ei tagastata mõnes mängus tehtud mängusiseseid oste. Ainult Valve välja töötatud mängudel on lubatud see funktsioon olla. Valve Corporation on USA-s Washingtonis asuv videomängude arendaja. See on kuulus selliste maailmatasemel mängude valmistamise poolest nagu Half-Life, Dota, Counter-Strike, Left 4 Dead, Team Fortress ja laialt tuntud portaal.
